Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Apex Firmas · Versión 1.0 · Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Inversiones Apex SpA, RUT 77.943.236-K, San Martín 924, Of. 213, Temuco. Canal para el ejercicio de derechos y consultas de privacidad: contacto@apexpymes.cl. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 y su reforma por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

2. Qué datos tratamos

• De quien contrata: nombre, correo electrónico y, cuando corresponde, RUT y teléfono.
• De cada firmante: nombre completo, RUT, correo electrónico, teléfono y comuna (esta última en firma avanzada).
• El documento que se sube o genera para firmar, y sus metadatos de firma (fecha, hora, identificador de transacción).
• Datos del pago (gestionados por la pasarela; no almacenamos datos de tarjetas).

3. Para qué los usamos (finalidad y base de licitud)

Tratamos estos datos para prestar el servicio de firma electrónica (gestionar la solicitud ante el prestador, notificar a los firmantes, generar y entregar el documento firmado), procesar el pago, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales. La base de licitud es la ejecución del contrato que el usuario celebra al contratar el servicio y el consentimiento otorgado. El tratamiento se rige por los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad y seguridad.

4. Con quién compartimos datos (encargados)

Para prestar el servicio recurrimos a terceros que actúan como encargados de tratamiento, solo con las instrucciones y finalidades descritas:

• Prestador de firma electrónica (proveedor de certificación): emite y certifica la firma; recibe el documento y los datos del firmante necesarios para la firma.
• Mercado Pago: procesa el pago.
• Proveedores de infraestructura (almacenamiento y envío de correo): guardan de forma cifrada el documento y envían las notificaciones.

No vendemos ni cedemos datos personales con fines de marketing de terceros.

5. Conservación

Conservamos el documento firmado y sus datos por el tiempo necesario para prestar el servicio, permitir su descarga y cumplir obligaciones legales y de respaldo. El usuario puede solicitar la eliminación de sus documentos cuando ya no exista una obligación legal de conservarlos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a la naturaleza de los datos: cifrado en tránsito y en reposo, almacenamiento en repositorios de acceso restringido y control de accesos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger la información conforme a las buenas prácticas y a la ley.

7. Tus derechos

Como titular de datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo, así como retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@apexpymes.cl indicando tu solicitud; responderemos en los plazos que establece la ley.

8. Datos de terceros firmantes

Cuando un usuario ingresa los datos de otras personas para que firmen, declara contar con la autorización de esas personas para entregar sus datos con el fin exclusivo de gestionar la firma. Apex tratará esos datos solo para dicha finalidad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; mantendremos siempre publicada la versión vigente con su fecha y número de versión, conforme lo exige la Ley N° 21.719.

Documento informativo de Apex Firmas sobre el tratamiento de datos personales. La Ley N° 21.719 entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026; esta política se irá ajustando a la normativa y su reglamento.