Centro de ayuda

Después de firmar

Dónde queda mi documento firmado

Cómo descargarlo cuando quieras, sin contraseña, y hasta cuándo lo guardamos.

Cuando firman todas las partes, el documento firmado te llega por correo con el PDF adjunto. Ese archivo es el original: guárdalo donde lo tengas a mano.

Además queda en «Mis documentos». Entras con tu correo —te llega un código de 6 números, sin contraseña— y ahí están todos los documentos que firmaste o enviaste, para verlos o descargarlos.

Hasta cuándo lo guardamos

Nuestra copia se conserva 30 días desde la firma y después se elimina de nuestros servidores. Su validez legal no depende de esa copia: el PDF que te llegó por correo vale igual, siempre. En la lista de «Mis documentos» ves cuántos días le quedan a cada uno.

Si eres cliente del Programa de Socios, tus documentos se guardan sin ese plazo mientras tu plan esté al día.

¿Sigue sin resolverse? Escríbenos a firmas@apexpymes.cl con el código de tu documento y lo vemos nosotros.