Al pagar se emite automáticamente tu comprobante y te llega por correo con el PDF adjunto, timbrado ante el SII. No tienes que pedirlo. Los precios son $2.990 por firmante en firma simple y $4.990 en firma avanzada, IVA incluido.
Si entregaste los datos de tu empresa, se emite factura; si no, boleta. Esa elección se hace antes de pagar y no se puede cambiar después: si necesitas factura y salió boleta, escríbenos y lo vemos.
Llega a la dirección que escribiste como tu correo al comprar, que puede ser distinta de la del firmante. Si no la ves, revisa spam y comprueba que esa dirección esté bien escrita — es el mismo correo con el que entras a «Mis documentos».